你是否有过这样的疑惑：为什么电商的商品价格能比实体店低一倍、两倍甚至十倍？实体店真的只能坐以待毙吗？在这期播客中，零售专家张哲揭开了价格差距的真相——电商砍掉了租金、人工和层层代理的中间成本，而实体店却背负着营业额20%-30%的高昂租金和库存压力。但电商的低价背后也可能藏着质量与服务的隐患。更精彩的是，实体店正通过线上线下的融合寻找生机：用即时体验、定制服务、社区活动和跨界合作打造不可替代的价值。未来，无论是江浙沪5块钱包邮的极致效率，还是书店咖啡馆的文化氛围，谁能抓住个性化体验，谁才能真正赢得消费者。点击收听正规配资平台，看懂零售业的变局与机遇！
大家好，欢迎收听我们的播客，我是主持人凌薇。今天，我们有幸邀请到了一位零售专家张哲老师，澜和大家一起聊聊实体店和电商的那些事。大家好，我是张哲，很高兴能和听众朋友们分享一些见解。好，那我们今天就来好好聊一聊这个话题，为什么电商可以这么低价。是不是实体店就真的没有办法跟它抗衡了，我觉得还是有很多实体店，它是有自己独特的价值的。对，这个话题确实很现实，那我们就开18咱们先来聊第一块，就是价格差异的根源，其实大家都特别关心，为什么电商可以这么低价，实体店到底钱都花到哪去了其实实体店最大的开支，就是租金和人工。对，你想，有些商场里面的店铺，它的租金可能占到你营业额的230%，这数字停着确实挺吓人的，然后再加上你要给各个层次的代理，都留处理润。它出厂价和零售价之间的差距就会被拉大，再加上你要装修，要压货，要承担库存的风险，这些成本最后其实都加到了商品的价格里面，所以说为什么大家会觉得网上的东西就是便宜那么多，因为电商它就是去掉了很多的中间环节，它可能是厂家直接发货，或者说它有一个大的仓储，那它仓储和配送其实是可以共享的，对他的压力就会小很多，再加上他没有实体店，他不用交租金，不用养那么多人，所以他的运营成本就大大降低了，所以就是说同样的商品，实体店和电商的价格差距到底能有多大这个其实很夸张，你比如说一些大众化的品牌，就是它的差价可能是一倍两倍，但是有一些奢侈品，它的差价甚至可以达到10倍以上，因为它的品牌溢价和渠道的溢价都叠加在里面了。听起来好像网购真的是能省很多钱。没错，而且很多电商他会搞一些促销，满减，然后还有一些私人的定制，去掉了很多这种中间商的盘剥。它价格就会更低，但是你也得小心，有一些可能是有些商家，他会把他的库存什么的放在第三方平台上面卖，那你可能买到的就不是最新鲜的了，那你可能就会遇到一些质量的问题，或者说一些服务的问题，好，价格差异这部分内容咱们就先聊到这儿休息一下马上回来咱们来聊第二个部分，就是笑率和体验的差距。这个是我特别想知道的，咱们中国的电商和物流到底厉害到什么程度？中国的电商其实它的规模是非常大的，就是2023年的网上零售额已经高达15万，以，然后它的渗透率已经很高了，很多人都已经习惯了在网上买东西。对，而且它的品类也非常全。从日用品到家电，甚至到一些服务都可以在网上找到。物流这块是不是也很厉害物流确实很厉害，你看2023年我们的快递业务量已经达到了1320亿件，然后平均每个人一年要收将近100个包裹，而且江浙沪甚至可以做到5块钱包邮，这个效率跟成本都是欧美国家没有办法相比的所以就是说电商和物流到底给我们的日常生活带来了哪些实实在在的变化。就现在，你不管是在偏远的山区，还是说在一些小城镇，你都可以买到全国甚至全球的商品。然后，而且你第二天就可以收到，或者说当天就可以收到它的这个速度，跟你在本地购物，其实差不多听起来好像购物真的变得非常便捷，没错，而且电商平台还让你可以看到很多本地的商家。然后你可以比较价格，你可以看到别人的评价，你可以足不出户就了解到所有的商品的信息，它的这个比价也非常的方便，你随手一点就可以买到你想买的。而且它经常会有一些促销，有一些优惠券可以帮你省很多钱。那你觉得现在这种电商和实体的格局，你觉得未来会怎么发展？其实现在电商的渗透率已经很高了，就已经占到了社会消费品零售总额的3分之1。然后很多这种大众化的品牌，其实线上线下的价格已经非常透明了，但是其实实体店它也有自己的优势，就是说一些体验式的消费，还有一些即时性的需求，它是永远都需要实体存在的，所以就是说两种模式会越来越互补，未来我觉得一定是线上线下全渠道的融合会越来越普遍，然后大家会越来越追求个性化的服务，以及更优质的体验。谁能够抓住这些需求，谁就能够生存下来。聊了这么久的效率和体验，感觉信息量不小，咱都歇会喝水，待会继续。然后，咱们来聊第三部分，咱们这节的主题是，实体店还有机会逆袭吗？对吧，那我觉得首先，第一个想问的就是，实体店现在面临的最大的困境是什么？其实现在很多实体店它就是被高昂的租金和层层加价的渠道绑架了，对，他进货价已经被抬高了，然后他还必须要把这些东西明码标价，所以他这个价格上面根本就没有办法跟电商去抗衡，所以说这就是为什么很多人觉得，好像实体店越来越贵了。没错，然后再加上电商的冲击，还有同质化的竞争，还有流动人口减少，还有租金成本居高不下。很多实体店它就是生存空间越来越窄，再加上一些特殊的行业，比如说餐饮一些服务行业，它还需要大量的人工正规配资平台，还需要实体的一定的体验，所以它的成本压力也特别大，你觉得现在这种形式下，实体店还有哪些独特的优势？或者说有哪些创新的方向？其实我觉得实体店它就是提供了一个即时的体验，然后它还可以做一些定制化的服务，它还可以做一些线上的直播，或者说线上的预约，把线上和线下结合起来，比如说一些服装店，它可以让顾客先在网上看一下，然后到店里面去试穿。或者说一些书店它可以搞一些签售，或者说一些咖啡馆，它可以搞一些这种文化的活动，把它变成一个社区的中心，听起来好像实体店正在想办法让自己变得更灵活，更贴心。没错，而且实体店它还可以利用大数据和人工智能来优化它的库存，然后优化它的服务。同时，它也可以打造一些自己的品牌的社区，通过线上的社群和线下的活动来增加用户的粘性。它也可以提供一些这种即时性的配送这种场景化的服务，还有一些这种定制化的服务，来区别于电商同时，他也可以利用社交平台和直播，来扩大他的影响力，把流量引到自己的门店里面，也可以和一些非竞争的品牌来进行一些跨界的合作，来共享资源，这样的话，就可以突破传统的这种经营的模式，然后也可以在这个过程当中找到一些新的利润点。你觉得实体店未来会在哪些场景下面，最有可能逆袭，或者说最有可能焕发新的活力。我觉得，像一些这种餐饮，然后一些高端的服务，还有一些你必须要亲眼看情手摸的，比如说一些家具，还有一些化妆品，它的体验感是非常重要的，那这些实体店就可以利用它的优势来打造一些品牌的社区，通过线上的社群和线下的活动来增加用户的粘性。看来就是实体和线上结合会是一个趋势。而且就是这种融合的这种模式，不光是在这种零售行业里面，其实在其他行业里面，也会越来越普遍谁能够抓住这种体验和这种社交的需求，然后谁能够利用好这种数据和这种智能化的手段，来优化他德服务，那谁就可以在未来的竞争当中脱颖而出。对，今天咱们聊了这么多，其实无论是实体还是电商，其实大家最后比的还是要为消费者创造价值，对，谁能给消费者带来更优质的服务更独特的体验，那谁就可以赢得大家的情睐。好了，那么这期节目咱们就到这里了，感谢大家的收听，咱们下期再见。
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